Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên xe 86 hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
xe 86 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, phục vụ mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân và tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần xác nhận bằng văn bản.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách xe 86 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo thông tin tài khoản không bị truy cập trái phép. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử, mọi kết nối đều đi qua lớp mã hóa SSL. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng bị giới hạn theo vai trò và được ghi log đầy đủ.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie không theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài sảnh và hết hạn khi bạn đăng xuất.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền mà họ có với dữ liệu của mình trên xe 86.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, thông tin xác minh danh tính và dữ liệu thiết bị. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Có. Khi bạn nạp hoặc rút qua Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái xử lý. Thông tin xác thực ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi và không được lưu trữ.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật phục vụ vận hành dịch vụ và trong các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Khi bạn truy cập trên điện thoại, cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trong suốt lượt dùng. Cookie hết hạn khi bạn đăng xuất và không theo dõi hoạt động ngoài phạm vi sảnh của chúng tôi.

Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu về địa chỉ email đã đăng ký.